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     本厂对所供的设备采用全程跟踪的售后服务方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,一年内设备配件如因非人为损坏,本厂负责免费以旧换新并负责安装;一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用,终身提供技术服务;建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。
一、 提供二氧化氯发生器的安装技术服务,并免费培训操作人员
二、 提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
三、 定期现场回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患未然。

我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。
响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)
一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。
故障等级分类如下:

一级故障:因故障造成整个系统瘫痪;
二级故障:因故障严重影响系统运行;
三级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。温馨提示:我鲁瑞免费向各地非我终端客户提供技术支持,需要更换配件的鲁瑞只按成本价进行收取。



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* 生产一厂地址:山东省潍坊市经济开发区西环路和清源街交叉路口北300米路东鲁瑞远达生产基地 电话:0536-8818888 手机:17865688888

* 生产二厂地址:山东省潍坊市安丘市石堆镇步云岭工业园鲁瑞远达高精尖污水设备研发生产基地 电话:0536-8818888 手机:15866578888

* 生产三厂地址:山东省潍坊市安丘市南环路和永安路交叉口路南1000米 电话:0536-8818888 手机:17616878888

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